| 无聊的商人's profile无聊的商人PhotosBlogLists |  Tools  Help |
|
November 26 理解万岁，细节决定成败 最近单位发生不少事，公司下达了一些新的政策，虽然有些强硬，但终究离不开“保证质量”和“资金回笼”等企业生存的根本问题，大方向上都是理所应当的，可就在执行的时候碰到了很多问题，甚至发生了很多不必要的矛盾，一边人说有人借着鸡毛当令箭存心整人，一边么说领导规定没办法，甚至说看你们对我的态度不好，就是要盯着你们......这些我看来实际上都是小事，归根结底牵涉到的只是人的素质和觉悟问题。在我们公司，有些部门某些人的劳动强度是蛮大的，比如说我们的内勤经常加班，很是辛苦的。所以我们平时非常支持她们的工作，即使有事也很客气的，可能是长期枯燥乏味的从事同一工种的缘故，她们的情绪多半时间处于一种烦躁的状态，眉头紧锁（估计是养成习惯了），“烦死了”，“忙，回头再说”已经成了口头禅了，让人难辩真假。除了一般轨道上的事外，其他事情不管是正常发生和非正常发生的，她们总会以极其厌恶的口吻对待你，哪怕只是一桩举手之劳的事，不管大事小事，明知是理所当然的，也是一句话：“寻领导！”，官僚至极！在口头她们可以天天讨论谁谁谁工作多轻松、收入多高，但在工作中她们却甘当一个无所作为的螺丝，从来不想有什么创意，更不要谈什么为公司着想的觉悟。可能她们认为这么做就已经是为公司利益着想了，所以她们所能做的最好的工作就是，对客户不必分析评级，所有事情不管三七二十一都是：“不行，款到帐才能发货”，明知是ＡＡＡ客户也不行，要发可以，“找领导”！这样她们就绝对不会有责任了，而且还很“公平”（实际上烂客户她们倒没有机会发飙，闹矛盾的都是长期合作、知名度高、信誉也很好的公司
 ），所以如果让她们来做银行行长的话，估计著名的三Ａ级客户宝钢、联通、光明也一定是贷不到款的啦，因为她们只知道执行，不会去分析，不会去评级，更谈不上跟领导提好建议了。 想来想去，我们公司最近一年的官僚主义作风是越来越严重了，从厂里生产部、技术部蔓延到经营部，牛的人是越来越多，看上去公司越来越正规（我们极力对外宣传着），实际上效率却越来越低。流程改变了，可人未改变，习惯更没有改变。我知道：家家都有本难念的经，大家也都很累，很辛苦，但与其浪费时间精力搞内耗、搞运动，还不如化干戈为玉帛，一致对外啊！所以我的建议就是：互相体谅，消除情绪，用细节去感化别人。即使有点权利也千万不要口头挂教条，心里搞对抗，结果有了情绪大家都倒霉。
“当擦鞋工低头为你服务时，你可以不用弯腰挽起你的裤管，但你大可不必两手扶着扶手，仰着脖子一副“给了钱就是爷”的架势，起身离开也请不要忘了那句“谢谢”。”
“当同事或下属与你迎面碰上，你也可以不必笑脸相迎，招呼在前，但你也大可不必在他们主动送上笑脸的时候，连正眼也不看，一副居高临下的派头。”
这就是做人的细节，而往往就是这些不起眼的细节决定了你的成败的，所以我今天想说的就是：理解万岁，细节决定成败。 Comments (21)
TrackbacksThe trackback URL for this entry is: http://hary1976.spaces.live.com/blog/cns!F3467938D70FE478!1768.trak Weblogs that reference this entry
|
|
|
